Jakość usług

Wskaźnik bezawaryjności odniesiony do wszystkich Abonentów usługi:

Usługa telewizyjna

• w 2022 r. - 99,87 %
• w 2023 r. - 99,96 %
• w 2024 r. - 99,93 %

Usługa internetowa

• w 2022 r. - 99,89 %
• w 2023 r. - 99,94 %
• w 2024 r. - 99,89 %

Usługa telefoniczna

• w 2022 r. - 100 %
• w 2023 r. - 100 %
• w 2024 r. - 100 %

Średni czas uruchomienia usługi telewizji kablowej - 2 dni

Średni czas uruchomienia usługi telefonicznej i internetowej - 2 dni

Średni czas usunięcia usterki - 4 godziny

Średni czas zestawienia połączenia telefonicznego – 5,4 sek

Dostępność infolinii poniedziałek – piątek – 7:00 – 21:00